Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này nói thẳng về những thông tin oh99 thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ chúng an toàn.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money ra ngoàiBạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc liên quan
oh99 Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ BẠN

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát dữ liệu xung quanh tài khoản của bạn — từ cookie theo phiên đến xác minh thiết bị — để thông tin cá nhân không bị truy cập ngoài ý muốn. Mỗi lớp bên dưới hoạt động độc lập và có thể kiểm tra được.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie không lưu thông tin ví; bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh thiết bị lạ

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu không phải bạn thực hiện, hãy báo ngay qua kênh chat.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, hồ sơ được ẩn danh hóa và không còn liên kết với tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — xác minh OTP sẽ được thực hiện trước khi chúng tôi thay đổi bất kỳ dữ liệu nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi cần xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng chat góc màn hình — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn và phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Kênh Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của oh99 để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đường dây nóng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách oh99 xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tham chiếu để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của oh99.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP, sau đó xử lý xóa dữ liệu theo đúng trình tự pháp lý áp dụng.

Không bán dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Chúng không lưu thông tin thanh toán. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ ngay qua kênh chat để khóa phiên đó.

Liên hệ qua email hoặc Telegram, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời hạn hợp lý theo quy định.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.