Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ oh99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên oh99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
oh99 Quy định sử dụng dịch vụ oh99
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên oh99 để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của oh99 để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc cập nhật điều khoản mới nhất.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách oh99 xử lý tài khoản và dữ liệu

oh99 áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản và dữ liệu người dùng theo đúng quy trình vận hành nội bộ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi được quy định trong điều khoản.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều được kiểm tra qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi số điện thoại, cần xác minh lại trước khi tài khoản tiếp tục hoạt động.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Cookie và thiết bị

oh99 dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì trạng thái ví. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thắc mắc về điều khoản oh99

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp từ các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Tất cả người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ trên oh99 đều chịu ràng buộc bởi điều khoản này, bất kể dùng điện thoại hay máy tính.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Giao dịch bị giữ khi tên ví MoMo hoặc ZaloPay không khớp với tên tài khoản oh99. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội kiểm tra giải quyết.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính theo yêu cầu, và tài khoản sẽ được xử lý đóng sau khi các giao dịch còn lại được giải quyết xong.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong điều khoản, ví dụ: xác minh giao dịch qua Viettel Money hoặc yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các vùng đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.